许多家庭都经历过家庭委员会作为管理家庭的一种形式. 几乎总是, 家庭理事会的成立伴随着对一个充满活力和富有成效的治理实体的很高期望. 一些发射取得了巨大的成功，而另一些则努力获得足够的动力来起飞.
无论你是刚刚开始家庭委员会还是已经有家庭委员会很多年了, 考虑到其他国家在使其家庭委员会发挥作用方面所吸取的经验教训，可以大有收获. 以下是家庭议会经常希望他们早点知道的15条准则.
1. 保持清晰的界限，特别是家族和企业治理
家庭委员会是一个团体，作为一个更广泛的企业家庭的执行团队或代表机构. 这个更广泛的家庭团体通常被称为家庭协会，由所有有资格对家庭事务进行投票的人组成. 家族协会通常由家族所有者和非所有者组成, 例如配偶和尚未获得股份的人. 家庭议会的工作是向更广泛的家庭协会提出建议，并执行家庭协会的愿望.
家庭议会也是一个独立于董事会的实体, 直接代表股东. 虽然家庭委员会可能会被要求领导关于董事会结构的研究, 或者让家人了解董事会是如何运作的, 理事会本身对董事会没有权力. 同样，家族议会也不篡夺股东的权利和责任. 最终控制所有权头寸方向的是股东.
此外，家庭议会没有权力告诉管理层该做什么. 而家庭议会成员可能会与管理层讨论为即将到来的家庭会议做准备或向家庭协会做介绍, 指导管理行为并不在家庭议会的职责范围内. 这是董事会的职责所在.
家庭议会有时会对自己的权利和责任感到困惑. 例如, 他们可能会发现对公司领导层或家族雇员的担忧. 家庭理事会可能在不知不觉中开始制定政策，并期望政策会直接得到执行. 家庭议会最好在关键问题上形成家庭共识，并直接与董事会主席进行统一的沟通.
2. 要清楚家庭议会是为它的选民服务的，它不是家庭的老板
家庭委员会不能在家庭面前走得太远. 家庭议会的家庭成员可能认为他们在为家庭的利益做着伟大的事情, 直到他的家人说:“你在做决定，我们想要听到你的声音。.“家庭议会不应该胆怯到觉得需要把所有东西都交给家庭的地步. 有时，家族需要其代表机构的大胆领导. 明智的家庭议会主席会与家庭的情绪保持联系，知道什么时候作为一个委员会向前迈进，什么时候停下来，在一个问题上为家庭把脉.
对于家庭议会主席来说，“仆人式领导”是一种很有效的领导模式，也是家庭议会领导其家庭选区的一种很好的模式. 一个有用的比喻是，家庭委员会把家庭成员当作自己的兄弟姐妹来看待和对待. 当兄弟姐妹们被给予选择，并被代表他们工作的兄弟姐妹告知进展时，他们的反应会更好. 当一个兄弟姐妹扮演上级或指导者的角色时，他们可能会反抗.
由于时间和精力有限，家庭委员会不能承受太大的阻力. 最重要的举措需要尊重和大量的沟通. 然而, 在允许来自更广泛家庭的声音之间必须取得平衡, 但还没有到家庭委员会允许自己被微观管理的地步.
3. 总是:职位描述先，然后是候选人
在决定家庭议会的成员时, 谁将担任主席，谁将领导教育委员会, 还有一个经常被跳过的步骤:确定资格. 首先确定家庭议会主席的工作描述的做法, 然后列出一份可能符合条件的人的名单，这有利于让合适的人进入这个职位.
选择成员时, 家庭议会通过寻找符合以下条件的有能力的家庭成员(而不仅仅是每个分支一个人)而做得很好:
- 沟通技巧:倾听、说服和告知
- 双赢的妥协和团队外交技巧
- 成熟
- 理解和支持家庭的使命和愿景
- 整个家庭都可以使用
- 整个家庭的尊重和信任
除了成员提名和选拔, 家庭议会成员资格可作为成员获委任或选举后的标准及责任提醒
他们的角色. 表现优异的家庭议会每年使用, 匿名反馈，为个人成员提供关于他们如何达到标准的信息.
4. 不要让它成为“烘焙委员会”
有些家庭经历了惨痛的教训后发现，仅仅为了让家庭参与进来而让家庭参与进来，往往会导致与那些感到无能为力的人进一步疏远. 家庭委员会在对实际问题负有真正责任时才会工作. 把一群没有什么权力和发言权的家庭成员组织成一个团体，并不能带来有效的体验. 结果是一个没有权力和发言权的群体.
家庭委员会当然可以容纳那些没有商业领袖那么有权势的人. 然而, 一个好的家庭议会的影响和价值不仅取决于其成员资格, 但也来自于有效的领导和从结果中获得的尊重.
5. 明智地选择椅子
一个有效率的主席是精力充沛的, 在影响安理会时采取全家庭的观点, 并且能够有远见地领导，克服可能出现的障碍. 一项关键技能是在不偏袒任何一个特定分支的情况下，为整个家族的最佳利益行事的能力. 当然，主席需要有组织，知道如何领导其他典型的志愿者.
如果主席被选为除了领导能力以外的其他原因, 这个家庭可能很难实现自己的目标. 有些家庭将利用这个主席职位作为培养家庭成员领导技能的一种方法. 这是可行的, 而是为了让主席成功, 资源(如家庭顾问), 可能需要引入培训研讨会或行政支持，以帮助组织和实施家庭倡议. 类似的, 经验不足的主席将受益于加强他或她的领导能力的指导.
6. 创建一个章程
一个召开会议但不明确其目的或责任领域的家庭委员会，可能会让委员会成员和更广泛的家庭感到沮丧. 一个有效的家庭委员会有一个章程来确定它的目的, 角色, 职责和高层目标. 在许多方面，《冰球突破网站》是家庭理事会的操作手册. 宪章明确了家庭委员会和更广泛家庭层面的决策. 它将包括确定家庭理事会成员的程序, 会籍条款及条件, 并概述了结构(i.e. 会有委员会吗??)和沟通关系.
宪章将反映每个家庭的独特情况. 例如, 一个非常大的家庭可能会寻求任期限制，以迫使不同的家庭成员轮流担任家庭议会的职位. 这使家庭成员有更多的机会发挥他们的长处，发展新的家庭领导技能. 相反, 一个较小的家族将避免任期限制——承认他们并没有源源不断的潜在理事会成员.
小家庭可能只有少数成员具有领导才能，并倾向于为家庭服务. 为了轮换而轮换他们，最终会限制他们对家庭的贡献，从而损害整个家庭.
7. 利用常设委员会、工作队和特设委员会
把家里的工作做好不是一件容易的事. 实现家庭目标需要长期的持续努力. 为了完成家庭的工作，常常有站立的时候
向家庭议会汇报工作的小组委员会. 常设委员会是商定的委员会，这些委员会将持续存在一段时间，以实现家庭目标. 例如, 家庭议会可设有教育委员会，其目的是增加家庭的知识基础, 或者成立一个慈善委员会，指导家庭慈善事业的成功实施.
有时需要组织一个小组来实现一个时间限制较短的家庭目标, 比如组织一个有进取心的家庭的文物. 这被称为一个特别委员会，通常包括至少一名家庭议会成员以及来自家庭协会的成员. 完成这项任务后，委员会将解散. 称之为特别委员会, 被选为委员会成员的成员了解，他们正在承担一项重大承诺，需要持续努力, 但它是有终点的.
当一个家庭理事会有一项需要迅速处理的单一任务而不是一个持续的问题时, 建议成立一个特别工作组. 专责小组可包括或不包括家庭议会的成员. 一个常见的例子是制定一项家庭就业政策，以指导企业内有关家庭就业的期望和进程. 工作组的工作是在指定日期之前提交建议的策略，然后解散.
在所有三个类型的子组中, 明确委员会或工作组的目的是至关重要的. 明确定义的角色和目标将有助于关注子组和一组可交付成果. 委员会和特别工作组的一个额外好处是能够吸纳具有独特或专业才能的家庭成员, 但因时间问题或未能当选而未能担任家庭议会成员. 这是一种利用家庭集体智慧的更大比例的方法.
8. 使用共识决策，但不要让它阻碍你
第一个, 当你实际上只是在努力寻求共识时，不要陷入寻求一致的陷阱. 家庭委员会的成员可以友好相处，但并不总是意见一致. 事实上, 如果家庭议会在做它应该做的事, 会有分歧——希望是公开的，这样可以解决分歧. 共识的定义是每个人都能接受的解决方案. 太多的家庭委员会会议陷入了对同一问题的过多讨论而没有解决方案的困境.
有责任心的家庭委员会主席会知道什么时候该让一个问题得到简单多数的投票，然后继续前进, 什么时候把它说出来——有时没有决心. 可以在讨论的早期进行意向性投票，看看每个人的决定. 椅子提醒大家，对于小问题, a vote either way的意思是“这是我的偏好”, 但我会支持多数人.“家庭委员会看到他们的生产力提高，将有更多的时间来处理重要的话题.
9. 当解决方案没有出现时，也许你需要一个过程
企业和家族之间的问题经常会被提交给家族委员会. 玛丽在公司有一个起薪职位，薪水比在公司工作了两年的乔治高. 有些人觉得这很可疑，因为玛丽是首席执行官的女儿，而乔治是一位非经营性股东的儿子——玛丽得到了特殊待遇吗?
家庭委员会试图很快找到答案. 有不公平的事吗?有谁对的事呢? 家庭委员会不是家庭法庭——他们通常没有机会伸张正义.
他们所能做的就是成为产生信息、交流和鼓励倾听的催化剂. 他们还能把问题引向正确的论坛, 哪一个往往远离家庭子群体的后台渠道. 问:“有什么方法可以解决问题??而不是“谁有错??可以是家庭议会的巨大贡献.
10. 通过可交付成果创造并取得目标进展
设定具体的目标，并与可交付成果相关联，这样其他人就可以看到结果. 家庭理事会本身需要看到它正在发挥作用并取得进展，为鼓舞士气树立具体的里程碑. 了解家庭议会潜在贡献的董事会和管理团队, 但可能会担心其有效性, 看到结果也会受益. 具体交付成果的例子包括:
- 行为准则和冲突解决程序和政策
- 家庭就业政策建议
- 慈善哲学和指导方针的合作赠款
- 是否需要家族基金或家族办公室的评估结果
- 家庭协会成员旅费报销指南
- 股东教育和发展计划
- 适合家庭各年龄组的教育课程
当然, 大部分价值都存在于导致这些可交付成果的工作和协作中. 更多的参与意味着更多的支持和对家庭议会工作的更多认可.
11. 在没有可交付成果的情况下创造目标并取得进展
即使信任, 更好的人际关系, 家庭团结, 与业务战略和整体承诺的一致性很难用可交付成果来表达, 它们是家庭理事会极为重要的贡献. 它们也很难衡量.
然而，用测量来证明结果并不总是必要的. 如果网络良好的家庭委员会在实施重大的沟通改进后，感觉到整个家庭的信任水平有所提高, 一个重要的目标正在取得进展. 需要在可交付成果和“难以度量”的关键之间取得平衡.
12. 宣传家庭议会的工作
家庭议会的成员往往最终会贬低自己，失去家庭的尊重，因为他们不知道委员会代表家庭所做的工作. 家庭委员会在自我推销方面做得很好, 这不仅有助于他们的形象, 同时也帮助这个家庭意识到它正在朝着自己的目标前进. 电子邮件或通讯式的备忘录是传达家庭议会的目标和成就的好方法.
另一种做广告的方法是从每个家庭分支中挑选一位发言人，他善于向该分支传达家庭议会的情况. 有些家庭议会在结构上至少包括来自每个分会的一名成员，该成员将被确定为有责任在其分会内担任沟通联络人. 把这些信息传递出去有助于家庭体验到成就感.
13. 举行足够的面对面会议
当家庭议会成员在地理上分散时, 电话会议和视频会议对日益频繁的会议增加的群体通信具有吸引力, 管理差旅费用，充分利用优秀会员有限的时间. 定期安排的面对面会议通常每年举行两到四次，其间根据需要举行电话会议. 然而, 家庭议会主席不应该仅仅依靠日历, 因为家庭议会面临的议题的强度和重要性并不总是符合日历.
有些人发现下面的指南很有价值. 在以下情况下使用面对面会议:
- 一个关键的局外人需要在家庭委员会上发言, 例如企业首席执行官或家庭议会和董事会举行联席会议时.
- 一个关键的问题需要解决, 比如家庭内部的冲突，或者做出一个截止日期很近的重大决定.
- 一个重要的项目需要启动，成员之间必须相互协调, 或者一个重要的项目即将结束，有不同的选择，需要做出决定.
使用电话会议或视频会议，当:
- 组织和进行面对面会议前的前期工作.
- 项目需要跟进, 或者检查进度，让人们对面对面会议中启动的项目时间表负责.
- 在没有什么问题需要关注的情况下，保持家庭议会的势头.
一般, 使用电话会议和视频会议，使面对面的会议富有成效和价值.
14. 识别周期是否正常
新家庭委员会的一个常见模式是:在组建阶段投入大量精力并设定目标, 当成员们学会一起工作时，成长的痛苦, 完成堆积如山的项目待办事项, 然后是失望. 在完成阶段有如此多的热情, 然后有一段时间没有什么重要的事情要做. 这种停机时间有时会持续一到两年.
然而,, 如果家庭在经济下行周期看到他们的家庭委员会，并宣布他们失败了, 他们可能会给自己带来极大的伤害. 维持一个低能量或适度目的的家庭委员会并使其发挥作用, 因为它将再次有用, 到那时重建可能就太晚了.
15. 投资发展家庭议会成员
在家庭议会任职需要各种各样的技能，这对大多数成员来说通常不是天生的. 在群体中达成共识, 与家人谈判, 处理模棱两可的情况时解决问题的能力, 以及向更广泛的家庭协会做演讲都是可以通过指导和培训来提高的技能. 家庭做得好不仅要鼓励, 但希望家庭议会成员能够发展他们的技能. 事实上, 在家庭议会任职是一个理想的发展机会，可以利用外部资源加以加强. 书籍对一些人有好处，但在研讨会和工作坊中发现的互动对大多数人都有帮助. 也可寻求个别辅导，以加强家庭理事会成员的技能, 特别是主席.
有时，一个专门的外部资源(例如.e. 为家族议会提供服务的家族企业顾问将帮助成员理解并能够向更广泛的家族阐明所有权中的不同角色, 家庭, 管理层与董事会. 这种利用资源并将知识传播给更广泛家庭的能力，使家庭委员会的个别成员有信心处理这些问题. 作为回报, 它使家庭相信，家庭理事会成员在他们所做的事情上是熟练的.
结论
家庭委员会可以成为家庭治理的有效工具, 决策和沟通如果形成和保持良好. 它们需要有正确的领导和成员，他们有能力并致力于这一进程. 在活动停滞的困难时期坚持下去，需要集中精力在一起讨论家庭未来的需要以及对当前的需要作出反应. 家庭议会有机会发展家庭的未来才能，促进家庭的长期和谐.
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本文的部分内容发表于 家族企业杂志2013年5月/ 6月; www.家庭businessmagazine.com.